Política de Privacidad
Para compradores y usuarios de la comunidad · Versión 1.0 · Vigente desde enero 2026
En resumen: En TRIBUU cuidamos tu información y la de tu familia. Recopilamos solo lo necesario para que puedas comprar, participar en la comunidad y recibir contenido relevante para la etapa de crianza de tu hijo o hija. Nunca vendemos tu nombre ni datos identificadores. Esta política explica qué guardamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlarlo.
Quién Cuida Tus Datos
La empresa responsable de tus datos personales es GUURU S.A.S., la empresa detrás de TRIBUU.
| Dato | Información |
|---|---|
| Empresa | GUURU S.A.S. |
| NIT | 901.918.332-1 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo | [email protected] |
| Sitio web | tribuu.co |
Si tienes alguna pregunta sobre cómo usamos tu información, escríbenos a [email protected] con el asunto: DATOS PERSONALES.
Qué Información Guardamos
2.1 Tu información personal
Cuando te registras o compras en TRIBUU, guardamos:
- Tu nombre y apellidos.
- Tu correo electrónico.
- Tu número de teléfono.
- Tu dirección de entrega.
- El historial de tus compras y lo que visitas en la plataforma.
2.2 Información de tu hijo o hija
Importante: Guardamos el nombre o alias y la fecha de nacimiento de tu hijo o hija únicamente para personalizar tu experiencia — mostrarte productos y contenido relevante para su etapa de crecimiento. Tú decides si compartes esta información y puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento.
Esta información nunca se usa para identificar directamente a tu hijo o hija ni se comparte de forma individual con terceros. Solo usamos la etapa de crianza de forma general (por ejemplo, "bebé de 6 meses") para mostrarte contenido relevante.
2.3 Información de pago
Tus datos de tarjeta o cuenta bancaria son procesados directamente por la pasarela de pagos. TRIBUU nunca almacena números de tarjetas ni claves bancarias.
Para Qué Usamos Tu Información
| Usamos tu información para... | Ejemplo |
|---|---|
| Procesar tus compras | Confirmar tu pedido, coordinar el envío y emitir la factura. |
| Entregarte lo que compraste | Compartir tu nombre y dirección con el vendedor y la empresa de envíos para que recibas tu pedido. |
| Avisarte sobre tu pedido | Enviarte confirmaciones, actualizaciones de envío y novedades por correo o WhatsApp. |
| Personalizar tu experiencia | Mostrarte productos y contenido de comunidad relevantes para la etapa de crianza de tu hijo o hija. |
| Enviarte ofertas y novedades | Correos con promociones o contenido de TRIBUU y de marcas aliadas — solo si nos diste permiso. |
| Atender tus reclamos | Resolver devoluciones, garantías y disputas con vendedores. |
| Cumplir la ley | Responder requerimientos de autoridades y guardar registros fiscales. |
Tu Hijo o Hija: Protección Especial
TRIBUU está diseñada para padres, madres y cuidadores — no para niños directamente. Solo los adultos pueden crear una cuenta.
La información del niño o niña que compartes (nombre o alias y fecha de nacimiento) tiene protección reforzada:
- Solo la recopilamos con tu permiso explícito.
- Nunca se usa para identificarlo directamente en ningún sistema externo.
- No se comparte de forma identificable con anunciantes ni terceros.
- Puedes pedir que la eliminemos en cualquier momento sin afectar tu cuenta.
Compromiso: El bienestar y la privacidad de tu hijo o hija es nuestra prioridad. Ante cualquier duda sobre cómo manejamos esta información, escríbenos a [email protected].
Con Quién Compartimos Tu Información
5.1 Para entregarte tu pedido
Compartimos solo los datos necesarios para que recibas lo que compraste:
- El vendedor del producto recibe tu nombre, teléfono y dirección para despachar y emitir la factura.
- La empresa de envíos recibe tu nombre, teléfono y dirección para entregar el paquete en tu domicilio.
5.2 Para comunicarnos contigo
Usamos servicios especializados para enviarte correos y mensajes. Estos servicios solo reciben tu correo electrónico o teléfono y solo los usan para enviarte lo que autorizaste.
5.3 Para mostrarte publicidad relevante
Publicidad personalizada: Con tu permiso, compartimos información con anunciantes seleccionados para mostrarte publicidad relevante. Lo que compartimos es: tu correo (de forma encriptada) y la etapa de crianza de tu hijo o hija de forma general — nunca tu nombre completo, dirección, teléfono ni ningún dato identificador del niño o niña.
Puedes retirar este permiso en cualquier momento desde Mi cuenta → Preferencias de privacidad o escribiendo a [email protected].
5.4 Herramientas de medición
Usamos herramientas para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Estas herramientas recopilan datos de navegación de forma anónima o agrupada — no información personal identificable. También medimos el impacto de nuestra publicidad en redes sociales para saber si nuestras campañas son efectivas.
Correos y Mensajes que te Enviamos
| Tipo de mensaje | Cuándo lo recibes |
|---|---|
| Confirmación de pedido | Siempre que compras. No puedes desactivarlo. |
| Actualización de envío | Cuando tu pedido se despacha o hay novedades. No puedes desactivarlo. |
| Novedades de devolución | Si inicias una devolución o garantía. No puedes desactivarlo. |
| Ofertas y promociones | Solo si nos diste permiso. Puedes cancelarlo en cualquier momento. |
| Contenido de comunidad | Solo si nos diste permiso. Puedes cancelarlo en cualquier momento. |
Para dejar de recibir correos de ofertas, haz clic en "cancelar suscripción" al final de cualquier correo, o escríbenos a [email protected].
Cuánto Tiempo Guardamos Tu Información
| Qué información | Por cuánto tiempo |
|---|---|
| Tu cuenta y perfil | Mientras tu cuenta esté activa. |
| Historial de compras | 10 años (requerimiento fiscal colombiano). |
| Correo para marketing | Hasta que canceles tu suscripción. |
| Información de tu hijo o hija | Hasta que nos pidas eliminarla o canceles tu cuenta. |
| Datos de navegación | Máximo 26 meses de forma identificable. |
Tus Derechos
Tienes el control de tu información. Puedes:
- Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Corregir información incorrecta o desactualizada.
- Pedirnos que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria.
- Retirar el permiso que nos diste para enviarte publicidad.
- Acceder gratuitamente a tu información al menos una vez al mes.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si sientes que tus derechos fueron vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto DATOS PERSONALES. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.
Cómo Protegemos Tu Información
Tomamos medidas técnicas y de seguridad para proteger tu información:
- Tu conexión con tribuu.co siempre es cifrada (HTTPS).
- Solo el personal que lo necesita puede acceder a tu información.
- Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad.
- Si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, te avisamos de inmediato.
Las cookies son pequeños archivos que la plataforma guarda en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia. Usamos tres tipos:
- Cookies esenciales: necesarias para que la plataforma funcione. No se pueden desactivar.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Puedes desactivarlas.
- Cookies de publicidad: nos permiten medir si nuestra publicidad en redes sociales es efectiva. Puedes desactivarlas.
Cuando entras a tribuu.co por primera vez, te preguntamos qué cookies aceptas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Mi cuenta → Preferencias de privacidad.
Cambios a Esta Política
Si hacemos cambios importantes a esta política, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando TRIBUU después del cambio, entendemos que los aceptas.
Autoridad de Control
Si sientes que tus derechos como titular de datos fueron vulnerados, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Correo: [email protected]
- Línea de atención: 601 592 0400 (Bogotá)
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos:
- Correo: [email protected] (asunto: DATOS PERSONALES)
- Plataforma: tribuu.co → Mi cuenta → Preferencias de privacidad
- Empresa: GUURU S.A.S. | NIT 901.918.332-1 | Bogotá D.C., Colombia
Versión 1.0 | Vigente desde enero de 2026 | Última actualización: marzo de 2026